5ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

so-netの対応にむかついたこと

1 :ふざけるなso-net:02/08/11 20:25 ID:lRkGviJF
so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。

------------------------------------------------
ユーザ:8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
    ならないかという問を出す。

so-net:1.5Mであれば、早く契約できます。

ユーザ:とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの?

so-net:はい。

ユーザ:1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの?

so-net:問題ありません。
------------------------------------------------

しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)

so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。

ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ!という対応っぽい。

書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。


2 :名無しさんに接続中…:02/08/11 20:47 ID:eF8Q65Yw
2ゲットー

3 :終了:02/08/11 21:24 ID:Lkzc9Gj4
So-net8M 尋常じゃない遅さ(|||゚Д゚)コワー
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004864636/
So-net 8M ADSLモデム NECR110RCのバグ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004791615/
So-net8M 突然LINEが消灯してしまう現象
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004886116/
so-netがまたブチ切れですよ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1010735127/
本当に昼夜速度の差がひどいSo-net!!どうよみんな
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1023720545/
糞プロバ So-netの解約にふみきる人数→
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1026546109/
so-netのメールサーバおちっぱ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1014734276/
so-netへの怒り
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004957484/

4 :名無しさんに接続中…:02/08/12 12:16 ID:7UGFuNlo
4

5 :名無しさんに接続中…:02/08/12 18:40 ID:wzGTIkP9
>1
自分の落ち度はどれくらいに考えてるんだ?
ましてや、1.5ではレンタル無しだということ知ってて
担当が問題なしといったから、ゴネてるというなら、
まさしくクレーマーとしか思えない。

6 :名無しさんに接続中…:02/08/12 20:53 ID:XumHQEtP
「実際には1.5Mにはレンタルがないらしい」って書いてあんだから
知らなかったんでしょ。

予め8Mの乗換えするという前提で契約しているということは、1.5Mの
モデムを利用した期間って、1週間とか、そのくらいじゃないの?


7 :名無しさんに接続中…:02/08/12 21:01 ID:DxDRd7Is
申込みのぺーじに書いてあるんだから
同意をクリックして先に進んだ瞬間
物言いは通らない

たとえサポートが間違った説明をしたとしても
申し込みを画面上から行ったとすれば
文句の言える筋合いではない。
契約とはそういうものだ。

サポートから電話説明を受けその場で申し込んだのであれば
契約解除の正当な理由にはなる。


8 :名無しさんに接続中…:02/08/15 03:20 ID:+nt3K56L
モデムの代金は、返してもらわないとおかしいぞ。

クソネットのいい分は、
「電話での案内はまちがっちゃったけど、でも契約は契約だし、
申し込んだのそっちだから、二万はちゃんと払ってね」ってことだろ。

二万じゃ、泣き寝入りするやつもいるかも知れないが、
もしも、
「間違い案内しちゃって、お金かかんないとか嘘ついて、もうしこませちゃったけど・・・たしかにWebのわかりにくいとこに買い取りのみと記述あるね、ごめんね、
でも契約は契約だから、ちゃんと払ってね・・・・100万円。
ほらちゃんと、わかりにくいけどWebに、買い取りのみ、100万て書いてあるでしょ」
ってなったら、裁判訴えてでも戦うはずだろ?
額が二万になっただけで、流れというか筋というかは変わらないはず。

ソネットが、
「料金など詳細についてはすべてWebで確認ください」とか逝ったのならともかく、
直接電話で「大丈夫」と逝ったわけたろ。その案内がデタラメだったんだろ。
じゃあそれ、サギじゃんか。

筋違いのことに怒ってくるアホクレーマーは困るが、
1よ、お前の主張は正しい。
ソネにねちねちと電話をかけろ。

9 :名無しさんに接続中…:02/08/15 03:47 ID:UWC9hYCR
>8
禿同 しかし録音資料でもナイとなー

10 :名無しさんに接続中…:02/08/15 09:48 ID:5WOiyzbt
>>8
微妙な線だが「契約は契約」だから裁判したら負けそうだな。

申込時に「レンタルのこと書いてないけど大丈夫?」とか聞いて、
「大丈夫です、私がこの契約はレンタルにするようにします」
申込み番号を教えて下さい」と確約したとか、
「8M移行後はモデムはSo-netで買い戻します」と確約したとか
ならよかったんだけどね。

「レンタルありますよー」の一言聞いただけで、WEBの記載
無視して申込んだんじゃ、通らないかも。
クレーム自体はありかな。つっぱねられればあきらめろ。


11 :名無しさんに接続中…:02/08/15 11:07 ID:4arNNfGR
「あんたが言われたとおりにしたんだ。大丈夫だとあんたが言ったんだ」
と、ゴネてゴネてゴネてゴネてゴネてゴネまくれ。
電話代が二万超えるのが先か、返金が先か。

12 :名無しさんに接続中…:02/08/15 11:08 ID:4arNNfGR
>>11
「あんたに」でした。

13 :名無しさんに接続中…:02/08/15 12:19 ID:Bb4GY3Ah
13・・・

14 :名無しさんに接続中…:02/08/15 12:26 ID:u/wLiCWL
WEBの契約って どの程度の効力があるの?
印押す訳でも無いし
レンタルでって直接説明されたのなら 対抗手段になるんじゃないか?

昔So-net会員だったけど 解約の時モメたよ
今でも思い出すと腹立つ。

15 :名無しさんに接続中…:02/08/16 02:15 ID:LxNmaavK
webでも「契約」なんで、法的には一般の契約書と同じ効力があるとみなされるよ。
よく読まずに気軽にクリック。これがトラブルのもと。
ちゃんと読もう。

16 :ふざけるなso-net:02/08/17 01:24 ID:e7wR40Ts
みなさん、貴重なご意見ありがとうございます。

察しのとおり、モデムは数週間しか利用していませんし、買うとしても
自分で買ったら半額程度で買えるし、騙されたと思っています。

電話にてレンタル可の説明を受け、下記の表記をみて申し込みをした場合、
「ご提供」をレンタルと勘違いする可能性ありませんか?ご購入という表現
であればまず間違えることはないでしょう。また、モデムが2万であること
の記載も一切ありません。申し込み後のメールもありますが、モデムについて
の記載は一切無いのです。

[so-netADSL申し込みフォームより]
https://do.so-net.ne.jp/cgi-bin/access/adsl/num_search.cgi
----------------------------------------------------------------------
■ご利用になられるモデムを選択してください。
モデム・スプリッタの希望 希望する希望しない
※「希望する」  モデムとスプリッタをそれぞれ1つご提供いたします。
※「希望しない」 お客さまにおいてモデムとスプリッタをご用意ください。
モデムは、Xpeed411C・ATU-R32J・MegaBit TE4111C などが対応しています。
なお、新規にモデムを購入される予定のお客様は、回線調査の結果、So-net
ADSLサービスを受けられることが確定した後に、モデムとスプリッタをご購
入ください。

希望モデムタイプ
ルータ
----------------------------------------------------------------------

対応する気配は一切ないですが、インフォメーションデスクの田村というやつが
担当で、やつの上司などは一切出ないし、対応できないの一点張り。たかが2万
のことですが、詫びの一つも無いso-netの対応に腹が立つ。
こういうのは、泣き寝入りが多いんでしょうね。どうにもならないのか、、


17 :名無しさんに接続中…:02/08/17 01:28 ID:EWXn3C/t
(・X・)キュキュキュキュキュキュ!!

18 :名無しさん:02/08/17 03:19 ID:UNd+LPPH
 上司が一切、出てこないのって、
 おそらく、本社とインフォメーションデスクが別なんじゃないの?。

 NTTの104は掛けると、沖縄で対応しているらしいとか聞いた事があるし…


 ダメもとで、SOーNETの山本泉二(CEO)に直談判の手紙を送るのはどうです?

 それで、1.5Mからすぐに8Mに変更しているのに、
 常識からして、モデム買うはずねーだろコ?ルア
 インフォメーションデスクがおかしいんだよー文句あるかコ?ルア
 もちろん、その田村のテープ付きで。


 企業として一度信用を失うと、這い上がるの難しいというし

 あとは、被害の数が多ければ、いいんじゃない?。
 あっ、消費者センターに聞いてみるとかはどうです?


19 :名無しさんに接続中…:02/08/17 03:55 ID:mFIaoE8r
昨日、so-netとモメたYO 母が。

「それは詐欺って言うんだけど」
「so-netに騙された。違うとこにしとけばよかった」

・・・母ちゃんの割にはよく頑張った。

20 :名無しさんに接続中…:02/08/17 04:27 ID:E/I3zg/s
1には同情するなぁ・・・
漏れもみかかと散々もめて、消費者センター、総務省、弁護士
といろいろ相談したけど、相手が開き直ってる場合は、結局裁判
するしかないんだよね。
相手はそれを知っているし、金のことを考えると泣き寝入るしか
ない事も知っている。ホントむかつくね。

21 :名無しさんに接続中…:02/08/17 04:53 ID:eaGm5WSU
 SO-NETのサポセンは、横浜のランドマークにあるらしい。

ある派遣会社から紹介され10月からso-netに行きます
ttp://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/999777916/

22 :名無しさんに接続中…:02/08/17 05:16 ID:ZoFgu9J8
自作自演のかほり

23 :名無しさんに接続中…:02/08/19 02:44 ID:gZI15Psq
>>21
退会用紙や入会申込書の送付先は
横浜ランドマークタワー20階とあります

昔は品川だったような気がしたんだが
今は横浜に移転したようですね

24 :名無しさんに接続中…:02/08/19 03:00 ID:VpuE57Zh
>>1
とりあえず裁判しとけって。

25 :名無しさんに接続中…:02/08/19 04:28 ID:2XF1OGbs
>>1
 とりあえず経済産業省に文句いってみれば。

インターネット通販における
「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係るガイドライン

http://www.meti.go.jp/policy/consumer/warehouse/tokushoho/guideline/guideline.htm
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/warehouse/tokushoho/guideline/order.htm

26 :名無しさんに接続中…:02/08/19 13:47 ID:+TASqLGM
25よ。ナイスフォロー。

申込みフォーム見たけど「提供」って微妙な表現だな。
知らないやつが見たら購入だとは思わないかも。
レンタルでも同じフォームでいけるし、、。

「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」にあたるかは
分からないけど相談してみる価値はあるんじゃない?

これで負けたら、、
8が言うように「はい100万円」でも通用するということか。(恐)


27 :ふざけるなso-net:02/08/21 10:59 ID:RJtVR++Z
皆様ありがとうございます。

やはり、請求するには裁判しかないようです。

・インフォメーションデスクで案内した内容が仮に違ったとしても、
 申し込みしたのはWebからなので、Webの内容のみが適用される。

・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
 ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
 購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
 方が悪い。(それが分かり憎い、あるいは注釈にしか記載がなかった
 としても)
 → 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

so-net側には「消費者センター」「経済産業省」にご相談したらいかが
でしょうかと言われました。

はい、2万円だろうが、はい100万円だろうが裁判で勝たないと請求
できないらしいです。しかし、微妙な表現(購入とも取れる表現)だった
場合には、勝つのは簡単ではないらしいです。

あとは、so-netという企業の誠意の問題だと経済産業省。
「たしかに分かりにくい記載がありました。ごめんなさい」
と言える企業かどうかだと。

ということで、その様子はないようなので、泣き寝入り度強い。
うーん、あの電話での対応、気分悪いし、怒りが収まらない。


28 :ふざけるなso-net:02/08/21 11:03 ID:RJtVR++Z
27で分かりにくい表現がありました。
 ・インフォメーションデスクで、、、
 ・申し込みフォーム、、
「・」の内容はso-netの言い分です。


29 :名無しさんに接続中…:02/08/21 21:51 ID:AY+mrNgw
>>27
 > → 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

 SO-NETは確信犯か!?

30 : :02/08/21 22:47 ID:VoQwBWGs
関係者でもなんでもないけど、
やっぱり1が悪いとおもうんだけどねぇ。

31 :_:02/08/21 23:01 ID:ss7NjAED
私もそう思う…。
企業ってたいへんだね。
こういう人も「お客様」なんだもんね。

32 :_:):02/08/22 00:12 ID:L/x9ph4j
>>1
 1に残された道は、

・諦める
 泣き寝入りしてください。

・クーリングオフ
 できるのか?

・公共性を考え、「投書」をする。
 >>8
 *2万円のモデムが100万円だった場合でも、泣き寝入りはおかしい
 *世間では、住基ネット,富士通防衛庁情報漏洩,日本ハム偽装事件で、
  「ネット社会」「企業倫理」が問われている。
 *今後この手のトラブルが増えると思われる。

・公共性を考え、少し手間隙とお金がかかるが「訴訟」をする。
 *簡易裁判所で少額訴訟
  改竄される前に、申込み画面の印刷をすること(証拠となる)。

 *簡易裁判所で調停or本訴
  簡易裁判所に、訴訟支援センターがある。
  訴状の書き方や、裁判の仕方を教えてくれる。
  訴訟に必要な金額は、数千円程度(請求金額にもよる)。

 ぐらいしかおもいつかない…。

33 :arisa:02/08/22 09:25 ID:mljh+hWM
もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって840円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ?

34 :arisa:02/08/22 09:31 ID:mljh+hWM
もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって840円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ?

35 :arisa:02/08/22 09:36 ID:mljh+hWM
あれすまん二重カキコ。。。

36 :名無しさんに接続中…:02/08/22 10:41 ID:6iT7Mjs2
総務省にも文句いえません?

電気通信事業法
 第96条の2(意見の申出)
 電気通信事業者の電気通信役務に関する料金その他の提供条件又は電気通信事業者の業務の方法に関し苦情その他の意見のある者は、総務大臣に対し、理由を記載した文書を提出して意見の申出をすることができる。
総務大臣は、前項の申出があつたときは、これを誠実に処理し、処理の結果を申出者に通知しなければならない

37 :名無しさんに接続中…:02/08/22 10:46 ID:fako5c0a
>>33
報告キボーン

38 :arisa:02/08/22 17:42 ID:XvGjC0MI
いや、なんか今まで、ダイヤルアップの使い放題(学割)で¥1000
だったらしい。ADSLなのに、でいまさら手続きの遅れでADSLの料金になった
との説明を受けました。
昨年秋にADSL入れたのだが、そのときからしばらく2000円超える料金取られて
いたような気がしたんですけどいつから千円になったんだろう
クレジットカードの請求書参照するしかないけど、請求書全部あるかは微妙(捨てては無いとおもうが整理できないので私)


39 :arisa:02/08/22 17:48 ID:XvGjC0MI
> ユーザーID別のご請求金額内訳
> 対象ユーザーID:arisa@???
> お客様は「学生割引」の対象です。
> 注:ユーザーIDに対するご請求がない場合にはここでは項目として表示されません。
> 例:入会初月・登録初月など月額基本料金無料で規定時間内のご利用の場合などは表示されません)
> 対象ユーザーのご請求金額計
>    当月 先月 先々月
>  ご請求計(税込み)  -----  1890 円  1050 円
>  消費税  -----  90 円  50 円
> ご請求金額の内訳
> 当月 先月 先々月
>  ご請求内容の内訳   金額   ご請求内容の内訳   金額   ご請求内容の内訳   金額 
> ------ ------ ADSL NTT契約料  800 円 とことんコース  1000 円
> ------ ------ とことんコース  1000 円 ------ ------
> ご請求計  ------ ご請求計   1800 円 ご請求計   1000 円
> (注:当月のご請求金額は、月末に確定をいたしますので、ここでは表示されません)


40 :arisa:02/08/22 17:49 ID:XvGjC0MI
> >
> > 平素は So-net をご利用いただき誠にありがとうございます。
> >
> > このたび、お申し込みをいただいております「So-net ADSLコース」につき、
> > お客様の回線工事が終了し、ADSLによるインターネット接続が可能となりま
> > した。
> >
> > つきましては、下記内容をご確認の上、ADSLサービスをご利用いただけます
> > ようご案内いたします。
> >
> > 今後とも So-net をよろしくお願い申し上げます。
> >
> >
> > ***************************************************************
> >
> >  ご希望コース:So-net ADSL 8M
> >  回線タイプ :TYPE1
> >  希望モデムタイプ :ルータ 
> >  モデム・スプリッタの希望 :希望する 
> >
> >  サービス開始日:2002年07月31日
> >  課金開始月  :2002年08月


41 :arisa:02/08/22 17:51 ID:XvGjC0MI
まぁそんな感じで、ADSLはacca8Mのサービス開始の初期の頃だったとおもう。
使い始めたの。最初、tokyoapのルーターだかなんかの設定がおかしくてアナログ
モデムより遅かった記憶がある。

結局自分が得しているから、まぁいいんだけどさ。
ちょっといいかげんすぎませんか?>SO-NETさん?

42 :arisa:02/08/22 17:53 ID:XvGjC0MI
なんか、日本語変だな。すまん。
要するに、SO-NETのてづづきのミスで、安い料金で俺はADSL今まで使っていたということです。
きずかなかった俺も俺だが(なんか安いとおもったのよね)

無論、いい加減すぎるので退会用紙取り寄せました(w


43 :名無しさんに接続中…:02/08/23 14:56 ID:sDXprV78
so-netの言い分おかしいぞ。
>>27
>・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
 ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
 購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
 方が悪い。

 ”電子商取引等に関する準則”(経済産業省)
 http://www.meti.go.jp/kohosys/press/0002540/index.html
 http://www.meti.go.jp/kohosys/press/0002540/1/020329ecjyunsoku.pdf

 ハッキリと購入することになるという確認画面を出さないと
 客は、間違って買いましたと主張できるって書いてある。

 んで、So-netは、必ず間違わんように、作りましたって証明する必要がある。ということになるんちゃうか?。

 確認画面がでないんやったら、いけるんちゃう?

44 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

45 :名無しさんに接続中…:02/08/24 00:32 ID:++xMfAJY
>>44
くされマンコ野郎、つまんねーかきこみすんな。

46 :名無しさんに接続中…:02/08/24 03:44 ID:CUkgEQdK
携帯のメールアドレス漏れてるぞゴルァ
http://news3.2ch.net/test/read.cgi/news/1030123760/

↑の会社?(スパム業者)はSo-netの鯖使ってる。

47 :名無しさんに接続中…:02/08/24 10:20 ID:Vae/+5Kh
インフォメーションデスクの案内が違っていたので、1に多少は同情するが、
やはりWEBでの申込みは(というより契約というものは)、自分が何を払うことになるのか
よく確認してからするものだと思う。
レンタルって表示がなかった時点で再確認して、自分に対しては特例でレンタルにする確約とか
8M移行後は買い戻す確約をとるべきであった。

申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの金額についての記載がないのは、
So-netADSL1.5Mは月額いくら、って申し込みフォームの中に書いてないのと一緒で、
他の料金詳細のページに書いてあって不思議ではないし、それを確認するのが当然。

購入については、「提供します」の文言の分かりやすさの問題はある。
(インフォメーションデスクの案内もあってだが)購入だと思わなかったという
事実はあるのだから、その点を足掛かりに、さらに各所に相談するのがいいのでは。


48 :名無しさんに接続中…:02/08/24 10:21 ID:Vae/+5Kh
そこで、YBBが放置でもめてた時、有名になったのが、総務省電気通信消費者相談センターだ。
俺は電話はしなかったが、YBBへのメールには「総務省に連絡させていただきます」などの
文言をよく入れたものだ(笑)

総務省 電気通信消費者相談センター
〒100-8926 千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第2号館
03-5253-5900
受付時間平日9:30〜18:00
だそうなので、一度相談してみてはどうだろう。総務省から調査が入ればさすがにSo-netも気が変わるかも、、。

>>36
が書いたように、文書を提出して意見の申出をすることもできるようだな。これだと処理の結果がちゃんと返ってくるようだし。

もちろんSo-netの気が変わらなければ、裁判しかないわけだが。
怒りが収まらないなら裁判をするのも一興かな。
少額訴訟ならそんなに大きな手間ではないんじゃないかな。
まあ頑張ってくれや。


49 :名無しさんに接続中…:02/08/24 10:58 ID:jaOf7nfe
どうせ裁判なんかできないんだろ?>>1

このスレで文句垂れられれば良いなぁと。

50 :名無しさんに接続中…:02/08/25 16:13 ID:VnRbPXKW
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1022227925/61

51 : :02/08/26 07:54 ID:RcSukFqE
1の書き込みにむかついた

52 :名無しさんに接続中…:02/08/30 22:50 ID:VmHt+Wg2
1←1つ聞きたいけど、今時1.5Mのモデムは2万もしてないぞ!
一体何時の話をしているんだ!というか、間違いなくやらセだろ。。。

53 :名無しさんに接続中…:02/09/01 21:49 ID:YMIf4hnO
So-netのADSLに申し込んだんだけど、今フレッツなんで回線適合で
はねられたわけ。そこでフレッツを解約したんで、解約日を知らせて
その日以降にまた回線調査してくれとメールしたのよ。
そしたら解約後にメールで再度依頼してくれと言うわけ。
ADSL解約してアナログモデムも無いのにどうやってメールしたらいいのかな?

54 :sage:02/09/01 23:15 ID:+dozNvGL
ネットカフェからメールする。

55 :名無しさんに接続中…:02/09/14 18:15 ID:MYl/aLSj
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1030103668/12

56 :から:02/09/24 00:15 ID:pD5x0sIr
1の書き込みにむかついた

57 :名無しさんに接続中…:02/09/24 00:19 ID:l9Tqpqzj
>>56 何でいろんなスレを無意味にアゲ荒らししてんの?

58 :名無しさんに接続中…:02/10/25 12:45 ID:Tf6vOeW2
SO-NET嫌いだから(w

59 : :02/10/25 15:06 ID:yLIBUPYw
so-netはやめといたほうがいいってことだな。

60 :名無しさんに接続中…:02/10/25 16:05 ID:XsxusxZt
誰にでも失敗はある。だがソネはそれが多すぎる

61 :名無しさんに接続中…:02/10/25 16:11 ID:UKnlevva
買い手市場のプロバ業界、ソネは多いに問題あり!

62 :名無しさんに接続中…:02/10/25 16:25 ID:snb7vmeC
お前ら死ね。

63 :名無しさんに接続中…:02/12/15 02:29 ID:RJXnKMIe
age

64 :名無しさんに接続中…:02/12/17 21:23 ID:7SLMnMEv
18日からSo-netフォンのモニタ募集らしいけど
18日の何時からだろう?やっぱ0時かな

65 :名無しさんに接続中…:02/12/30 17:01 ID:F7s6Gvbz
プロバイダ板初めて来たけども
so-netスレたくさんあって、どれを参考にしていいのやら・・・

66 :名無しさんに接続中…:03/01/09 05:49 ID:HBRz1w9m
社員必死だな

67 :名無しさんに接続中…:03/01/14 02:02 ID:L+EzijJa
CMがウザイ
黒人のアヒャヒャCM

68 :山崎渉:03/01/15 18:26 ID:50BqmJ3B
(^^)

69 :名無しさんに接続中…:03/01/26 10:44 ID:/4EYmwu9
全然つながらねえこと!!
解約できねえこと!!

にむかついている。 書類不備で半年も解約できねえのか?

70 :名無しさんに接続中…:03/02/08 05:03 ID:f0z/FV4y
>>5

は社員

71 :名無しさんに接続中…:03/02/08 05:34 ID:wBpP+mng
>>70>>1

72 :名無しさんに接続中…:03/02/09 11:58 ID:aiMPsHPN
最近、So-netもYahooのをパクって、結構色々なところで
PRをしているようだな。

今日、弟がtsutayaに出かけたんだが、そこにもso-netが
来てたらしい。そしてパソコンのことが全く分からない弟に
色々説明をして、コンサルティング申込書を書かせて来た。
かなり強制っぽかったらしく、「決して入会申込書ではあり
ませんので」とアッチが言ったらしいが、そうでなくても、
かなり迷惑。

よっぽど、Yahoo BBのモデム配布の方がいいな。
so-net糞。

73 :名無しさんに接続中…:03/02/12 03:19 ID:JpHb8dvQ
ソネクソ晒しage

74 :名無しさんに接続中…:03/02/12 21:54 ID:6eMiL/yz
so-netADSLが電話番号を持ってなくてもサービス可能と聞き、
電話で「HPの申し込みで、携帯電話を連絡先としてもいいのか?」
と質問。「大丈夫です」との回答。
後日、申し込んで1ヶ月しても連絡もこない。メールで
「どーなってんだゴルァ」と聞く。回答。「お客様は電話番号欄に
携帯電話をかかれているようです・・・」

タイプ2って何のためにあるんだよ!!!!!!
電話番号持ってねーヤシはどーやって申し込みすんだ!!!!
まじめちゃむかつく!!!

75 :名無しさんに接続中…:03/02/12 21:54 ID:6eMiL/yz
マジむかついたので、明日電話でクレーマーになる予定。

76 :名無しさんに接続中…:03/02/12 23:15 ID:Qc75F+8e
>>74-75
ダミー番号も知らねえのか( ´,_ゝ`)プッ

77 :名無しさんに接続中…:03/02/13 02:55 ID:2mDOXhdD
連絡先と電話番号欄は違うとおもうんですが・・・

78 :名無しさんに接続中…:03/02/14 03:15 ID:z7LJkQSc
>>74
おめーよー、Type1に携帯電話番号で申し込んでんじゃねーの?w
自分の無知を棚に上げて文句ばっか言ってんじゃねーっつーの。
So-netが信用できないなら自分でキッチリ調べてから申し込めや。
だいたいなぁ、プロバイダのサポセンなんざ安〜い時給のアルバイトばっかなんだぞ?
そんな連中の適当な答えを信用する方に問題あんだろーが。
わかんねーことがあんなら最低限は自分で調べろ。
できねーならなんもすんな。

79 :名無しさんに接続中…:03/02/16 22:47 ID:1fVfe1jd
社  員  必  死   だ    な

80 :名無しさんに接続中…:03/02/17 00:24 ID:r2l8zSTC

社  員  じ  ゃ  な  い  け  ど  必  死  だ  よ

バカが多いもんでな。

81 :反省汁:03/02/17 01:13 ID:LdBuGdhT
ソネット蛮行,規約を一方的に改変

どうなってる、so-netフォン試験サービス申し込み
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1040139076/494-

2月末に終了するSo-netフォン試験サービスの
VoIPモデムの扱いがユーザーに無断で変更さ
れていたことがわかった.

当初は,正式サービス時でもVoIPモデムを月額
500円のままで利用できるとして募集したものが,
一転旧モデムに強制的に変更させるという蛮行だ.
我々はこれに断固として抗議する.

試験サービス募集当初(Googleキャッシュ)
http://216.239.33.100/search?q=cache:lmVvfcrec2MC:www.so-net.ne.jp/phone/warn/+&hl=en&lr=lang_ja&ie=UTF-8
[利用機器について]
>また正式サービス時に「So-net フォン」を利用しない方は、
>そのままVoIP機能付きADSLモデムをご利用ください。「So
>-net フォン」の機能がご利用できなくなりますが、メール、
>Web検索の機能はご利用いただけます。「So-net フォン」
>の機能が利用できない場合のレンタル料金は、500円となります。

現在
http://www.so-net.ne.jp/phone/warn/
>また商用サービス時に「So-net フォン」をご利用にならない方は、
>ルータタイプADSLモデムと回収キットを送付いたします。ルータ
>タイプADSLモデムでの接続確認後、VoIP機能付きADSLモデム
>を回収キットにいれて送付願います。このモデム交換手数料につ
>いては、試験サービス期間中の解約のみ無償で行います(商用
>サービス時には、モデム交換手数料がかかる予定です)。

82 :名無しさんに接続中…:03/02/25 14:12 ID:95RyKev4
社  員  必  死   だ    な

83 :名無しさんに接続中…:03/02/25 14:18 ID:UhXQv1Rv
ID:95RyKev4ウザ。
読みにくくなる・・・

何かうらみでもあんのかな・・・

84 :名無しさんに接続中…:03/03/04 23:46 ID:uZOtza9j
ageとくは社員さん

85 :名無しさんに接続中…:03/03/05 13:49 ID:TWXQ0otw
>>82
バカのひとつおぼえだな。(w


86 :山崎渉:03/04/17 16:06 ID:fA3vaL6R
(^^)

87 :山崎渉:03/04/20 03:57 ID:bxn6VczC
   ∧_∧
  (  ^^ )< ぬるぽ(^^)

88 :名無しさんに接続中…:03/05/07 14:49 ID:1g0ZrIsH
社  員  必  死   だ    な

89 :名無しさんに接続中…:03/05/07 15:03 ID:pcsSdR0f
契約や人との会話のときは必ずテレコで録音する癖が付いた。
俺なら、これで証拠を取ってイテこませる自信がある。

90 :名無しさんに接続中…:03/05/08 00:29 ID:iZ+ekncX
ここのオペレターで、一人ひでー女がいるな


91 :名無しさんに接続中…:03/05/08 01:16 ID:lX91Y9za
ソニーグループもずさんになったね。
無理に業務を拡張して事業部→子会社を作りすぎたから
子会社が個人商店のように勝手に営業してる状態だからね。

親会社のソニーが偉いんだか子会社が偉いんだか判らん。

92 :名無しさんに接続中…:03/05/09 21:43 ID:XV7+U/fd
ttp://www.so-net.ne.jp/corporation/recruit/kikasete/yamamoto.html

糞ネットのカスタマーの責任者は山本です。こいつらろくでもねぇ連中でオレも
詐欺にあったよ。むかついたから速攻で解約。
ついでにもともと壊れやすくて有名なソニー製品は買わないことに決めた。

93 :名無しさんに接続中…:03/05/09 22:01 ID:XV7+U/fd
ttp://www.so-net.ne.jp/corporation/IR/pdf/030423j.pdf

2002年純利益は16百万円の赤字。

ざ ま あ み ろ   

詐欺連中め。          



94 :名無しさんに接続中…:03/05/10 13:46 ID:PHsLnBSP
16百万円・・・・・

ナウな言い方なのかな?

95 :名無しさんに接続中…:03/05/11 04:29 ID:Vm3Df5K2
>>94
ここの連結P/Lの単位が百万円だったから、
そういっただけじゃないの?

96 :山崎渉:03/05/22 05:07 ID:VA62lEQ9
━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅(^^)]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

97 :山崎渉:03/05/28 13:19 ID:IfiaRwcp
     ∧_∧
ピュ.ー (  ^^ ) <これからも僕を応援して下さいね(^^)。
  =〔~∪ ̄ ̄〕
  = ◎――◎                      山崎渉

98 :山崎 渉:03/07/15 10:30 ID:1RlDtmnv

 __∧_∧_
 |(  ^^ )| <寝るぽ(^^)
 |\⌒⌒⌒\
 \ |⌒⌒⌒~|         山崎渉
   ~ ̄ ̄ ̄ ̄

99 :山崎 渉:03/07/15 14:14 ID:gwZTt92p

 __∧_∧_
 |(  ^^ )| <寝るぽ(^^)
 |\⌒⌒⌒\
 \ |⌒⌒⌒~|         山崎渉
   ~ ̄ ̄ ̄ ̄

100 :名無しさんに接続中…:03/07/16 11:22 ID:5rsseWzD
100(σ^▽^)σゲッツ!!

101 :名無しさんに接続中…:03/07/19 14:20 ID:9d6ZHCG2
今さらだけど
ここのサポートセンターの連中って馬鹿ばっかだよな
能力なし                    
勉強する気もなし
ぶら下がっている奴ばっか   
責任は全て誰かになすりつける
これで金貰ってるんじゃねえよ


言っておくが俺は暇潰しに問い合わせしてみただけだからよ
いじめておいた

102 :セイラ:03/07/19 14:37 ID:BT7YBv12
http://life.fam.cx/a006/



103 :名無しさんに接続中…:03/07/21 01:34 ID:n3LJ3Iem
so-netの社員ってコピペしかできないの?
いつも質問した返事が明らかにコピペだもんな。
人事にしてもサポートにしても糞ネットのホームページ苦情問い合わせにしてもよ。
返信するんでもほどあるだろ?

パソコンの知識は素人
こりゃみんな怒りますな




俺も他のとここれコピペしてこ
ほなよろしくso-net

104 :山崎 渉:03/08/02 02:30 ID:ljnX4yXd
(^^)

105 :山崎 渉:03/08/15 16:46 ID:HhlgT3u8
    (⌒V⌒)
   │ ^ ^ │<これからも僕を応援して下さいね(^^)。
  ⊂|    |つ
   (_)(_)                      山崎パン

106 :名無しさんに接続中…:03/12/08 18:31 ID:7+ns5oXK
解約が、一々書類を請求して、郵送で手続きしないと出来なかったんだけど。
どこもこんなもんかね。

107 :名無しさんに接続中…:03/12/09 11:11 ID:tgFWqt1p
今借金が13百万円ある\(^▽^)/

108 :名無しさんに接続中…:04/01/11 21:09 ID:E2Si0fTB
age

109 :名無しさんに接続中…:04/01/24 06:23 ID:q2gFkXVh
ここでサポセンやっているんだがマジでこの会社潰してくれないか?
社員だSVに常識が通用しない。こちらのミスで退会用紙が届かない
という客に(履歴をみると送付していない)「郵便事情で・・・」とか
「郵便事故と言うこともある」とか言わせようとするし、どうみても
わざとミスさせて余分に料金をとろうとしてるとしか思えないような
SA申し込みやファミリーパックといったWeb上手続き。
会社ごっこもたいがいにしとけよ!と思う。

110 :109:04/01/24 06:27 ID:q2gFkXVh
訂正→サポセンのバイトね。

まじで潰してくれ・・・・・はぁ

111 :名無しさんに接続中…:04/01/31 03:13 ID:ECUAzDOc
ageておこう。

112 :名無しさんに接続中…:04/02/13 14:53 ID:ajZu05lI
退会したいのですが、電話はつながらないし、
メールは無視されるみたいだし、
IDとかわからないんだけど
どうすればいいんでしょうか?
 
 ま じ で つ ぶ れ ろ ぼ っ た く り

どうやって退会すればいいんだよ

http://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
これみてみろよ!!!

113 :名無しさんに接続中…:04/02/13 23:06 ID:YpTrK0ff
>>112
分かったよ。親切な漏れが教えてやろう。
IDはメールアドレスと一緒。
退会用紙に幾つか書く欄があるが、
ID(メールアドレス)、名前、入会したとき登録した電話番号、
この3つが分かれば問題なし。

丸地氏ね

114 :名無しさんに接続中…:04/02/14 02:43 ID:sGT43Hwk
>>113
生年月日も必要。

115 :名無しさんに接続中…:04/02/21 23:58 ID:aC1cqxgL
>>112はマルチ

116 :名無しさんに接続中…:04/02/24 19:16 ID:HdetsHIn
ageてやる

117 :名無しさんに接続中…:04/02/24 20:41 ID:tmBfv7lV
so-netは契約変更や、解約はその月の20日まで行わないと
来月も変更前の契約になるそうだが他のプロバもそんな感じなのか?
ADSLの予約の解約も来月に回された。予約くらいその場で止めさせろよ。

118 :名無しさんに接続中…:04/02/25 12:40 ID:y80Fd8KT
プロバによってはオンラインで解約申し込みができる。

119 :名無しさんに接続中…:04/02/25 12:51 ID:K+4EnSg/
niftyは確かオンラインで解約でけた。
Panasonic hi-hoとU-netsurf?とか言うのはFAX

120 :名無しさんに接続中…:04/03/11 20:57 ID:prds/vTD
決算報告書で満面の笑みを浮かべる孫正義社長
http://ahiru.zive.net/joyful/img/933.pdf
(日本人ユーザーに復讐できてうれしい在日韓国人の表情?)

ODNお友達紹介キャンペーンで7000円がもらえるYO
http://www.odncp.com/shokai/

ちなみにODNは入会して3ヶ月は無料だ
(ちなみに、乗り換え希望者が殺到したせいか、このODNの7000円キャンペーンは
3月15日月曜日で打ち切られる。YBB事件の余波か?)

YBBユーザーは目を覚ますように。

121 :名無しさんに接続中…:04/03/12 14:29 ID:+VWmHgsR
インフォメーションセンター繋がらねーーーーーーーーー!
ぬっころすぞ!

122 :名無しさんに接続中…:04/03/14 18:48 ID:tzVRoJaD
>>117さんと違って、こちらはなんとか20までに100円会員になれそうです。
もう、OCNと契約したもんね。

以下がNTT取次ぎの予約キャンセルのSO-NET側の返事です。


So-netインフォメーションデスクです。
この度は、コース変更をご検討いただきまして、
誠にありがとうございます。

NTTコンサルティングのキャンセル方法につきまして
ご案内をさせていただきます。

NTTからの連絡がお客さまのへいきました際に
お取り消しの旨、お伝えくださいますよう、
よろしくお願いいたします。

なお、コース変更のお手続きは、
NTTフレッツサービスのご開通が確認されましてから、
お手続きいただきますよう、よろしくお願いいたします。

その他ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともSo-netをよろしくお願いいたします。


123 :名無しさんに接続中…:04/03/17 17:06 ID:2ypPBjZ9
引越に伴う移転でさっきもめた。
ネットで申し込むようになってんのだが、なぜかACCA側でエラーが出てて、そのまま放置されてた。
引っ越して早く使えないと困るから、迅速に対応してくれっていったのにアフォかと。
んで、そのエラーの処理で書類をfaxで送れだと。
なんで統一しないのかと。電話、ネット、faxと使いまくり。うざすぎ。
しかも電話は繋がらんから、タチが悪過ぎ。
他に乗り換えた方がよかったかな。
結局引越まで余裕あるように申し込んだのに、放置されたおかげで、引っ越してから
1週間くらいつかえないかもだと。
ソネットのせいじゃ!シネ。

124 :名無しさんに接続中…:04/03/24 11:37 ID:Gbu8h9kK
http://www.dion.ne.jp/service/bb/adsl/campaign/otasuke.html
DION 接続サポートダイヤル 0077-7084
(通話料無料) (24時間 365日受付中)

ODN接続サポートダイヤル 0088-228-325
(通話料無料)

受付時間:9:00〜21:00(年内無休、年始は1月2日より開始)
OCN カスタマサポートセンタ:0120-047-860

DIONやODNやOCNは、サポートの通話料金が無料ですよ。
(so-netからの乗り換えの相談でもしてみてはいかがでしょう?)

125 :名無し募集中。。。:04/03/26 06:06 ID:wFT8bdRy
so-netに個人情報流出をチャカした四コマが掲載されているのですが。
so-netADSLってアッカもありますよね?いいんですか、これ。

--四コマ内容-----------------------------------------------------------------------

「社長!大変です。うちのサイトから個人情報が漏れています」

「100万人の名前と電話番号が漏れました。2chで大騒ぎで『祭り』になっています。」

「さっそく広報、営業、カスタマーサポート、マーケティングのインシデント対応チ−ムを作りました。」

「社長!対処方針を決めてください。マスコミになんと言って発表しますか?」

「当社は個人情報もオープンソース!」

-----------------------------------------------------------------------------------

四コマ
http://www.so-net.ne.jp/security/images/senryu2.gif
ここを更新してると出てくる
http://www.so-net.ne.jp/security/index.cgi


126 :名無しさんに接続中…:04/04/05 19:48 ID:fbKUKtqN
みんな暇だな、昼間っから電話繋がらなくなるくらい架けてくるんじゃあねぇよ。
他人に何か質問したら答えてくれるって考え捨てろよ。

127 :名無しさんに接続中…:04/04/05 21:32 ID:N2p/X8lZ
解約するためには電話しなきゃならんのだが、わかってる?

128 :名無しさんに接続中…:04/04/07 04:23 ID:amqerxht
フジテレビの24放送終了2時間のプレゼント受付ぜんぜんできない。夜中おきてドラマ見てたのにどうしてくれる。対応できないくせに、仕事受けんじゃねー。

129 :M:04/04/09 01:14 ID:jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上!
なんか聞きたいことあるか?


130 :M:04/04/09 01:15 ID:jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上!
なんか聞きたいことあるか?


131 :M:04/04/09 01:15 ID:jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上!
なんか聞きたいことあるか?


132 :M:04/04/13 00:27 ID:jYEFPi4R
しかとですか・・・

133 :名無しさんに接続中…:04/04/13 01:34 ID:holZi4wr
>>129-132
電話かけても繋がらないから怒ってんだよ

134 :M:04/04/13 03:16 ID:jYEFPi4R
だって電話かかってくる本数がスッゲー多いんだもん!
発端は、メールサーバ破壊からだね!!

135 :M:04/04/13 03:18 ID:jYEFPi4R
破壊・・・・
   メンテだったね!

あれは俺らも本気(マジ)でこまった・・・・・・

136 :名無しさんに接続中…:04/04/14 00:51 ID:Ljz17eYK
>>M
曽根ってそんなに居心地がいいのかい?

137 :M:04/04/14 05:29 ID:1H98656s
なれるとね〜
でも今は、ちょっとうざいね〜
一件処理するのに何分で済ませろとか注文がうるさい。
しかも、曽根がわで処理時間を長引かせるシステムにかえてそれを
俺たちに押し付けやがる ヽ。(ー_ーメ) しゃきーん

138 :名無しさんに接続中…:04/04/14 19:00 ID:VKFaq4ZD
無理なことでもネバって頼めば大丈夫・・・って思ってるお客様が多すぎる。
「支払い名義人を変えたい」だの「この電話で退会受付してほしい」だの・・
無理なものは無理なんだよヽ(`Д´)ノウワァァン
IPフォンの質問ってかなり来るのに、なんで研修で詳しく教えてくれないんだろう。

139 :名無しさんに接続中…:04/04/14 22:23 ID:f3J7F2XE
いや、無理なのは会社のシステム上無理な仕様なんだろうけど、その理由をいってくれよ。
退会なんて他のとこ電話でできるぞ?
本人確認の問題なんだろうけど、住所、氏名、電話、誕生日、IDまでスラスラ言ったら
本人だろ?
正直、ソネットの手続きはうざすぎ。
電話もつながらんのも回線、人員増やせばいいだけ。そーじゃなかったら顧客増やすなといいたい。
いつぞやのybbみたいになるぞ?
電話受け付けのヤシが悪いんじゃないんだろうけど、そーゆーリクエスト
を上に言ってくれないとな。
とりあえず、客の要望無視でDQNな仕様を続けるのは、イクナイ。

140 :M:04/04/15 00:51 ID:aMOtuMPk
>138
あそこは、研修で育てるっていうより自分の力で這い上がらないとだめね!
ってか、研修できる人いないっしょ!
IPフォン使ったこともない人や、初めて設定してる人がたくさんいるよ!
こえ〜〜!!
   (◎_◎;) おっ!

141 :名無しさんに接続中…:04/04/15 19:36 ID:hz7rpGeM
研修受けて、モニ・逆モニの後、すぐに一人受信ってできるもんなんですか?


142 :M:04/04/15 21:55 ID:/hGkZB+L
実際にやってます・・・
しかし粗相のない程度に対応するには無理でしょ〜
ほんの一握りの方はできるでしょう。
ポテンシャルが高いひとね!
数十人はいったが、俺が目に入ったのは1人だけです・・・

143 :名無しさんに接続中…:04/04/15 23:03 ID:nsMk+q9b
>>M
一体何人で電話受けてるの?

144 :M:04/04/16 04:22 ID:tJybvXs5
15本以上で一応一人前。
20本以上で上級ですね〜。

145 :曽根:04/04/21 20:59 ID:dh7rT/pN
>>M
お前BBチームの松田だろ。
同じ職場で女囲うのは勝手だが、普通に女に話しかけてんの見て臍まげてんじゃねえよ。
研修で「ボクはもともとプログラマーなのでそっちの業界に戻るまで腰かけでここにいます」とかいいながら
何年いるんだよ。
お前に話振ってもまともに答えてこねえくせして一人前に席に座ってんじゃねえよ。
その席空けて新人座らせてお前立ってろ。それぐらいの役には立て。
お前がリーダーなのは客にけんか売る口調でヤヴァいから
エージェントの地位に置いといちゃまずいって社員につっこまれて
その結果だって気づかねえのかよ。
窓際のくせして、それに気づかないのは才能。
気づいてねえのは松田だけケケケ
研修じゃ自分の知識ひけらかして肝心の仕事に役立つ話はゼロ。
お前みたいなのがいるから曽根のサポートはだめだって言われんだよヴァカ

146 :名無しさんに接続中…:04/04/21 21:32 ID:WFhEBDvK
>>145
そんなDQNがいるのか…次出勤した時に確認してみます。

147 :名無しさんに接続中…:04/04/21 21:33 ID:WFhEBDvK
あといつもふらふらしているデブでキモい社員みたいのは何なんでしょう?
ヤニばっかり吸いやがって…

148 :名無しさんに接続中…:04/04/22 00:59 ID:nmma5yzj
>>145
グダグダうるせ〜な、サポートセンター専属の屑w

人のことはどうでもいいだろ?

嫌なら辞めてもいいんだよw



149 :曽根2号:04/04/23 00:57 ID:u/pRS8ul
>>>148
よくねーよ!
職場ってのはある意味公的な場所だろーが!
気分でやめれるほど、ガキじゃねーんだよ!
だから、ウップンがたまるんだよ!

>>>145 いいぞ!

150 :M:04/04/23 01:03 ID:u/pRS8ul
すいません。
ワタシ、その「MATSUDA」っていう人ではありません。
Mは「momo」のMからとっているだけです・・・


151 :名無しさんに接続中…:04/04/23 01:15 ID:eh0hAzUG
>>150
その言い訳は苦しいよw


152 :名無しさんに接続中…:04/04/23 22:49 ID:jnQF8MxH

377 名前:名無しさんに接続中… 投稿日:2004/04/23(金) 17:07 ID:6EatYIwH
インフォメーションデスクの女性の対応は感じが悪くて(゚Д゚)ゴルァ!!だったが
テクニカルサポートデスクの男性は感じの良い人だった。

わからないならわからないと、素直に言えばいいのに。
テキトーに答えると、システムも糞なプロバイダーだと思われるぞ。

153 :名無しさんに接続中…:04/04/24 01:32 ID:tDzI3q3U
2chを渡り歩きですかw

ヒマですね。

あああ、シャインかw

154 :名無しさんに接続中…:04/04/26 17:22 ID:JNwTvD3J
サビシー
http://www02.so-net.ne.jp/~saitou/denpa.htm

155 :名無しさんに接続中…:04/04/28 21:53 ID:Asc/OdcU
>>151
本物のMは金にならないことには自ら動かない。
こんなところで見ず知らずの人間の質問になど答えない。

ハッキリ言えば自分の女以外のサポートはしない。

曽根のサポートの質が堕ちたのはな、
コスト削減しか考えてないアフォな経営陣が
現場の人件費を切りつめた挙句、
サポートする人間の品質が下がったからだ。

人件費高いがスキルのある人間を全員捨てて
何も知らんバイト君を大量に雇ってきた

そのバイト君の不始末に泣かされたユーザーには悪いが
不始末の尻拭いをさせられている
内部の人間もイッパイイッパイなんで我慢してくれ

156 :名無しさんに接続中…:04/05/06 05:24 ID:7vQnYAzT
http://qb3.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1074435503/408
たった数十件のコピペでも、発見したら規制申請をして
so-netを再度、アクセス規制対象プロバイダに指定してもらおう。

「コピペは放置」は、もう古い! (゚∀゚ )≡

http://qb3.2ch.net/sec2chd/subback.html

157 :名無しさんに接続中…:04/05/14 01:47 ID:sWLg/MXb
so-net経由でBフレッツを申し込み、今日(つーか昨日)工事が終わったところなのだが、
仮登録の電話の時に申請した、ユーザーID とパスワードが無効で光に繋げられなかった…

サポートに問い合わせると、「Bフレッツは本登録が済まないと使えない」とのこと

仮登録の時に聞いた話では、「本登録まではこのパスワードでインターネットと
メールができる」って言ってただろうが!
Bフレッツだと駄目だなんて聞かなかったぞ、何のための仮登録だよ!
つーかこのパスワードは何に使えってんだ?

本登録をしようにも書類が届いたのが工事の前日、登録まで1,2週間かかるだなんて、
工事の終了と同時に利用開始なんてできるわけねぇ…工事の日は伝えておいたのに
何でこう手際が悪いんだ?

今使ってる回線(光でない)は今日で解約することにしちゃったし、当分ネットできねーよ…

158 :776 ◆Bie1FCTdVk :04/05/14 03:56 ID:YrpopCCh
149 :曽根2号 :04/04/23 00:57 ID:u/pRS8ul

150 :M :04/04/23 01:03 ID:u/pRS8ul

どーゆう事ですか?

159 :名無しさんに接続中…:04/05/14 04:00 ID:4iKOfYA+
って2chにカキコミ出来てるぐらいだから、実質不便なかろうに

160 :名無しさんに接続中…:04/05/14 16:12 ID:ebBcWnYG
>157
オンラインで入会すれば、その瞬間からBフレッチュ使えるのに。
仮登録だとダイアルウPで取りあえずネットが出来るってこった。

161 :157:04/05/14 23:59 ID:Qq+rRAgq
>>160
PCショップの工事費無料キャンペーンを選んだ私がアホでした…


今日もう一回so-netに電話すると、「仮登録でも光に接続できる」との返事。
昨日と話が違うじゃねーか! で、とりあえずの対処法を聞き、駄目だったらもう一回連絡する、
ということで一回電話を切った。…これがいけなかった。

案の定駄目だったので、またso-netに電話。そしたらこの時電話に出たサポートの人がまた
「仮登録では光に接続できない」とか言い出す始末。またそれかよ!!
しかもこの人、「仮登録のパスワードは本登録後も使える」とか聞いてもいないことを
話し出したり、BフレッツっつってんのにISDNの接続サポートに電話を回したりと訳が分からん。
ISDNのサポートの人が「光に繋ぐんですか!?」って驚いてたぞ。

結局、そこからBフレッツのサポートに回されて、そこの指導でようやく光に繋がる。
原因は、ユーザーIDとDNSサーバの設定ミスだった。
…届いた書類には、ユーザーIDがフルドメインで書いてなかったし、DNSサーバの番号も
無かったような気がしたのだが…
なんかこっちが悪かったような気分になる。

162 :名無しさんに接続中…:04/05/16 13:59 ID:CXXDZqGh
>>161
散々 糞ネット といわれているところに自分の意思で契約したんですから。
そのサポート対応もサービスのうちですw

163 :名無しさんに接続中…:04/05/19 16:11 ID:7jYF/CCG
>>158
自作自演・・・はやってたし

164 :名無しさんに接続中…:04/05/19 16:24 ID:655qiG22
>>145
仕事が出来なくてクビになった人ですか?
プロバイダで働いている(いた?)のに実名使って書き込んでる時点でDQN!
松○ は契約社員なのにボーナスもらって働いているようです。
窓際はボーナスもらえないと思うのだが、どうなんだ。
っていうか俺たちにもくれ

165 :名無しさんに接続中…:04/05/24 00:15 ID:X1dZYIWl
今夜はとことこん、糞ネスレあげ

166 :名無しさんに接続中…:04/05/24 00:29 ID:81ibfoc4
>>161
おれもTEPCO頼んだが、フルドメインで書いてないから繋げなかった。
しばらく試行錯誤してるうちに、so-net.ne.jpを付けたらつながった。

ぶち切れでサポートに電話しようかと思ったけど、WEBメールチェックしたら繋げ方が書いてあった。
どうやってチェックしろって言うんだよ!うち電話回線引いてないのに。
せめて、申し込み時に携帯のメールアドレスでも書かせてそっちに送るようにするか、登録通知書にso-net.ne.jpをつけろって書いとけ。

167 :名無しさんに接続中…:04/05/24 03:15 ID:J/G18iff
後輩がネットやろうと思って糞ネットのサポセン電話したらしい。
携帯しか持ってない奴で、「何て言われた?」って聞いたら、
「ダイアルアップのタイプ2なら回線持って無くてもOKらしいです」だって。
ダイアルウPのタイプ2って何だ?
そんなのがサポセンにいるのか?
さすがとしかいいようがナイ。

168 :名無しさんに接続中…:04/05/24 03:55 ID:X1dZYIWl
>>167
その後輩とやら、サポセンに電話するぐらいだから
ネットの仕組みもよくわからんのだろ?

ってことは、サポセンもアフォだが、後輩の話も
かなりマユツバと思われ

169 :名無しさんに接続中…:04/05/27 19:05 ID:1uYT3SxK
so-netはサポートが超クソ
なんで友達口調なんだ?
手続きで分からないことを聞くつもりだけだったのに
だんだん腹が立ってきて
「あなたでは話にならないので上長を出してください」
っていったら
「誰に代わっても一緒」
だと。
おまえんとこのサポートは、
全員同じ口調か?

少なくとも昔はそうじゃなかったのに......

よそのプロバイダでできることをSo-netに求めてはいけないのね


170 :名無しさんに接続中…:04/05/28 03:12 ID:td6RJ4r5
>>169
そんなの当然だろ!

171 :名無しさんに接続中…:04/07/10 15:42 ID:JVYy7SQ3
電子契約法で
Web上のとかの表示で
同意書や注意書きを読まないでクリックしてしまう可能性があった場合
(同意書はこちら、と別ページにあるだけで)
契約としては覆せる可能性が高い。
また、相手が契約書と違うことを言っていただけでも詐欺に入る。
まあ、言っていたことを証明しないとだめだけどな。

172 :タダのユーザー:04/07/23 23:08 ID:JB5izVh9
ISPのカスタマーサービスってさ。
本当に初心者をおんぶだっこ出来る器じゃないとダメだよ。
so-netは好きで色んな人に勧めていたけれど
このたび薦めた2人(共にPC初購入)にも酷い対応だった。

・回線調査にて申し込みが出来ないと分かった時
 →てめえは客じゃねーよ!と言わんばかりのメール
   せめて、どのサービスが使えるかくらいアナウンスしてくれ

・タイプ2にて申し込み(電話加入権ないため)
 →ダミー番号を104で聞け。
   実際に104で聞くと「教えられません」とのこと。
   ISPなら、web環境無くて調べられない客のために調べろ。
   やっほうで一発検索だろうが!!

今日は2つ発言。
まだまだ良い足りないことがある。
覚えてろ!(逃げ腰)

173 :名無しさんに接続中…:04/07/24 18:39 ID:NktgoZaO
age

174 :名無しさんに接続中…:04/07/26 02:00 ID:Sz/29s7V
>>172
104?NTT116じゃなくて?
116に電話するときは「ADSLの専用線を引きたい」と
ちゃんと言わないと教えてくれないこともあるそうです。

175 :タダのユーザー:04/07/27 16:25 ID:S1gcUt6D
>>174
104と言われたらしい。
漏れは「116」の間違いじゃない?と言い
104と116と両方に
「ソネットのDSL専用回線のタメにダミー番号を教えて下さい」
とメモを渡したので、NTT、ISP共に
上記書き込みで間違いは無いと思われ。

個人的には。
DSL落ちすぎなために、カスタマーセンターにメールした。
昼夜問わずに5分くらいしか接続できないために。
すると「モデム初期化をしてください」。
てめぇ、漏れのメールちゃんと読んでねぇだろ!!
「モデム初期化を何度も試みました」と申告しただろうが!!

まだまだ言い足りないことがある。
覚えてろ!(逃げ腰)

176 :名無しさんに接続中…:04/07/28 00:35 ID:RsTl5yKP
問い合わせ先は116ですね。
それから理由は分かりませんが、
「ダミー番号」って言うと、教えて貰えないケースがあるそうですよ。
ダミー番号は、市外局番と市内局番と地域番号、って言い換えた方が確実らしいです。

177 :タダのユーザー:04/07/28 22:43 ID:bqJGQDZz
>>176
ありがとう。
教えて貰えないケース、確かに「ダミー番号教えて下さい」
と言われて個人情報にもなる番号を言いふらす電電公社
恐くて見てられない。
けれど、それを客にやれというソネット死んじまえ!

178 :176:04/07/31 00:01 ID:GXgOu4ud
>>177さん
問い合わせるのが面倒で、近所のお店の番号から引用して
ダミー番号を作ってしまう人もいるようです。
でも、後々NGになる場合もあるらしいので、避けたほうが無難ですよ。

179 :名無しさんに接続中…:04/07/31 01:53 ID:Dp23eE0h
>>150
入ってきた新人にny勧めるなよ(藁

180 :名無しさんに接続中…:04/08/26 09:32 ID:0hy6VLEt
不払いしていたところ、ニッテレ債権回収というところから
so-netの未納金を払えと通知が来ました
無視して平気ですか?


181 :名無しさんに接続中…:04/10/30 00:11:16 ID:uJMmRqr3
>>145
今MATSUDAって横浜にいたっけ?

182 :名無しさんに接続中…:04/10/30 13:14:36 ID:ls2DI3Rc
今日はMATSUDAの送別会らしい。

183 :名無しさんに接続中…:04/10/30 18:40:40 ID:4orb0YVm
>>182
詳細きぼんぬ

184 :名無しさんに接続中…:04/10/31 02:36:24 ID:/mpUIFe9
>>183
とりあえず、横浜に戻ることになったようだ。
会社を辞めるわけではないようだ。
ついでに、今後どこの部署にに飛ばされるかわかないそうだ。

185 :名無しさんに接続中…:04/10/31 02:44:25 ID:gHQTsv4A
>>184
横浜で見かけなくなって久しいのだが、そもそもMATSUDAタソはどこにいたんでつか?
漏れはてっきり辞めたのかと思っていたが。

186 :名無しさんに接続中…:04/10/31 02:48:07 ID:/mpUIFe9
>>183
南国でAGに手を出しているのが、バレバレになった(藁

187 :名無しさんに接続中…:04/10/31 02:52:31 ID:gHQTsv4A
キタ━━━(゚∀゚)━━━!!!!!
MATSUDAタソ(・∀・)ヤッテクレル!!

横浜に戻ってくるのが(´・ω・`)ショボーン
どっかに飛ばされることを祈りまつ。

188 :名無しさんに接続中… :04/10/31 12:16:04 ID:egJ92VHD
祖根戸は無料やらないの?新潟大変だぜ?

189 :名無しさんに接続中…:04/10/31 12:38:41 ID:jSgk7YGg


ま  た  M  A  T  S  U  D  A  か



190 :名無しさんに接続中…:04/11/10 11:39:00 ID:ookKSQeW
>>187
安心汁。横浜は無いよだってセンター閉鎖される予定だし。

191 :名無しさんに接続中…:04/11/10 14:13:53 ID:Q2TPC0gR
サポ待たせ過ぎここ。
出てからは普通や。
まぁ回線撤去日の問い合わせやから、もうどうでもエエねんけど。

192 :名無しさんに接続中…:04/11/10 14:55:02 ID:c8wVs1Np
>>190
横浜のランドマークタワーにあるあのセンターって閉鎖するの?
詳細きぼん

193 :名無しさんに接続中…:04/11/11 21:13:52 ID:Kw7QZrSd
>>192
ほぼ決定みたいだよ。
だいたい使えないAGしかいない横浜はのセンターより
新規で雇っても安い沖縄の方がいいに決まってるしね。
今の横浜のAGは全盛期のふわふわメンバーにはとてもかなわないからね。
なのに勘違いしてる奴大杉

194 :名無しさんに接続中…:04/11/11 22:08:53 ID:qxvTO5xJ
と、追い出された香具師が言いました

195 :名無しさんに接続中…:04/11/12 07:10:11 ID:/6DX+Mr/
>>194
193だが今も20Fで仕事しているよ。今日もこれから逝ってくるよ。
あー今日も○手SVのよくわからん指示で仕事かと思うと鬱だ。

196 :名無しさんに接続中…:04/11/12 12:53:51 ID:y3mBT81u
>>193
LDがあんなレベルじゃ当然。
AGもいつの間にか出来ている気になっている。実際は出来て無いのにね。
でも沖縄には文句ばっかり

197 :名無しさんに接続中…:04/11/12 20:01:38 ID:kecZG0JF
>>193はキモ山

198 :名無しさんに接続中…:04/11/13 02:25:12 ID:ibOWBcu3
>>197
キモ山LDのことか?
だったら同意だね。あいつはキモイ
しかも絶対クレーム変わらない、だったらLDやってんなと言いたい


199 :名無しさんに接続中…:04/11/13 02:29:40 ID:YnUtE66o
横浜センター閉鎖は他のトランスのセンターでも話に聞くから
本当みたいだ。
働いている人、お疲れさんです。
でも来年4月ぐらいまではそのままって話も聞いたぞ。

200 :名無しさんに接続中…:04/11/13 04:11:44 ID:3Dj+Lgtu
アタイだけが 200げとー

201 :名無しさんに接続中…:04/11/23 22:31:06 ID:M9U3P96P
クーポン5000円分もらっておさらばです、こんなとこw
http://www.so-net.ne.jp/event/psx/
6ヶ月利用縛りがあるけど、今は6ヶ月料金無料なので6ヶ月ぴったし契約しっぱしとけば
まるまる5000円分もらえますよ。

202 :名無しさんに接続中…:04/12/16 11:51:49 ID:6NBR25Sd
.                       ,ノ\___ノヽ
.                      /''''''  ''''''::::::`、       +          +
.                     /(○), 、(○)、. / +          +                +
           ≡ ≡ ≡  /  ,,ノ(、_, )ヽ、,,.:::::/    +              +    +
     〃 ̄ヽ 三 ≡ ≡  /  `-=ニ=-  .::::/  +        +        +      +
   r'-'|.|  O |  三 ≡ ≡ '、_ `ニニ´  .::::ノ      +        +
   `'ーヾ、_ノ 二 ≡ ≡ /        `,             +        +
      | ,|          ./ / ・   ・ l  l
      | ,|         / /       / /
      | ,|          \\=====/ノ
   ,-/ ̄|、          (m)  (m)
   ー---‐'         (__)(__)


59 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.04.00 2017/10/04 Walang Kapalit ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)