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▼▽▼Y!BB▼限定サポスレ3▼▽▼

1 :名無しさんに接続中…:04/03/02 19:14 ID:Gqk0ikgt
何度も言います
○質問スレではありません。
○sage進行しましょう。
○▲関係者以外の書き込みはもう無視しちゃってもいいんじゃないの? コピペも多いし。

鼻くそはほじらない。
漏洩は漏洩、それはそれ、あれはあれ。
性欲丸出しはしない。
ラーメン食べたい。

もうさげちんなので全部下向き三角です。
はじまりだよ、地獄の。

前スレ:▼▽▼Y!BB▲限定サポスレ3▼▽▼
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1064999611/

807 :名無しさんに接続中…:04/06/08 20:59 ID:Y9xbrLgH
スーツ代って・・・
スーツの2着や3着持ってるのが大人のたしなみってもんだ。
就職活動した事がないのか?
外資でも面接受ける時はスーツは常識だからな

808 :名無しさんに接続中…:04/06/08 21:10 ID:JETyI8OK
>>807
お前馬鹿だろ?

>スーツ着ることになるなんてどこにも書いてないのに、スーツの話をしてもな。
まずはこれに答えろ。

その上で話をしてやるが、スーツを指定しているのがYBBの規定で決められているのなら、
それを証拠として出せ。

誰もスーツ持ってないなんて言っても無いだろ。
なぜ着なきゃならないのかをを答えろや。
いいか?規定に書いてあるのならそれを書けよ?
ちなみにおいらはまだスーツ着用を義務付けられた覚えはありまへーンwww

809 :名無しさんに接続中…:04/06/08 21:15 ID:JETyI8OK
ついでに征服導入したあとスーツ着用する意味も答えてみろ。
たしなみ?
ならなぜわざわざ征服導入するの?

いやいやありがたいねえ、YBBユ−ザーのおかげで征服着れるってのはw

810 :名無しさんに接続中…:04/06/08 21:54 ID:kDs50EJK
>>808>>809
どうした?

811 :名無しさんに接続中…:04/06/08 22:35 ID:JETyI8OK
すいません、取り乱しました。(竜ちゃん風)

まあ、馬鹿を冷やかしてやろうと思ってな。


812 :名無しさんに接続中…:04/06/09 00:27 ID:Tsm+7IWW
★★激レア!!ybbサポセン制服!!(極上品)★★
開始価格500円

Q&A
Q、例の500円券使えますか?
A、もうs

813 :名無しさんに接続中…:04/06/09 03:16 ID:etJHctfb
征服は▲だけ?Pは私服なのかな

814 :名無しさんに接続中…:04/06/09 05:39 ID:lNKeBIkC
YBBって勤務先の名前を家族にすら言ってはいけないの?

815 :名無しさんに接続中…:04/06/09 08:26 ID:+uqBP/Un
>>814
そうだよ。
だから
母「あなたどこで仕事してるの?」
と質問されると
私「うん、ちょっとね。電話でインターネットの文句いわれる仕事してる」
母「まさか、変なセールスの電話とか詐欺とかの会社じゃないでしょうね」
私「そんなんじゃないよ。普通の仕事だと思う」
母「それちゃんとした会社なの? なんていう会社?」
私「えーと・・うんと、それはちょっと、いってはいけないのよ」
母「いってはいけないなんてあるわけないでしょ。ちゃんと言いなさい
  何かあったとき困るでしょ」
私「そう言われても、言ったら裏切り者として処罰されるし・・・」
母「家族にも言えない仕事なんてありますか(ry・・・」

っていう感じだねぇ。
母とは仲いいし、疑われるような行動してるようなタイプじゃないよ。
逆に普段、いろいろなことをちゃんと話してるから、隠すと変だと疑われてる感じ。
母はまだいいけど、父なんか、疑り深い性格なこともあって
風俗とか水商売とか変な仕事してるんじゃないかって口調だった。


816 :名無しさんに接続中…:04/06/09 10:39 ID:W9tgG88o
>815
どこの家もおなじなのね。
女なんてもろに疑われるよなあ。

817 :名無しさんに接続中…:04/06/09 14:00 ID:8/AkHFW/
シュヒ義務があるからってのもあるけど、
あれだけの不祥事がおきたあとで、ybbで働いてますって率先してバラす人は多分いないよね。
今、三菱自の人が、自分の勤め先を誇りにできないよに。

でも人の命奪ってないだけヤフーのほうがマシか。

818 :名無しさんに接続中…:04/06/09 18:13 ID:LSV6DKCK
せいふく、反対意見が多くあがれば企画倒れになるって話を、直雇用の人から聞いたよ。
着替える時間も時給ほしいよ、ほんと。

819 :名無しさんに接続中…:04/06/09 18:15 ID:LSV6DKCK
↑あ、企画倒れになる「可能性がある」だ。
まったく、余計なとこに金つかいやがって

820 :名無しさんに接続中…:04/06/09 19:11 ID:+uqBP/Un
>>819
いや、先日「決定」になったらしいよ。
どうせ、イヤだからと辞める香具師がいたって
募集すればアヒルはいくらでも手に入る。
「イヤだけど、制服のお仕事でもいいか・・・仕事ないし・・・」
と応募してくる香具師はいくらでもいるだろうしね。
まぁ、その質が落ちることは間違いないけど
それが理解できるほどの会(ry

821 :名無しさんに接続中…:04/06/09 23:13 ID:qJcDEKiR
取引したがってる、派遣会社は多い。
制服くらいで辞めたがる程度の奴は最初から不要。ふるいにかけるだけ。

822 :名無しさんに接続中…:04/06/09 23:25 ID:6Fxnoips
やんややんやとクレーム言われるからさ、
Yahooってサイテーな仕事のように思われるけどさ、

足をドアに挟んで脅迫まがいの勧誘をする
読売新聞の訪問セールス(ヤクザ)とか、秋葉原あたりの「ギャラリー」
に連れ込んでインチキ絵画を売りつけるアールビバンとか

ま、三菱自動車・三菱ふそうとかもそうだけど

悲しいかな、そんなのと比べてしまうとYahooが案外まともな商売を
やっているように思えてしまう、今日このごる。
モデムを勝手に送りつけてさえも、人は死なないし、無料だし。

俺の脳内(ぼったくり度合いイメージ) 社会保険庁>Yahoo

823 :名無しさんに接続中…:04/06/10 00:25 ID:3FdGCyL+
家族に勤務先を言わないなんて、可能なのか???

824 :名無しさんに接続中…:04/06/10 01:03 ID:T8ini6vJ
制服とかなぁ.....そう言う発想に至るのがおかしい。
どんなバカ社員が案出したんだかな。

825 :名無しさんに接続中…:04/06/10 03:39 ID:d/pyKROh
みんな井上和香になれよ。
アコムの娘もいいな。


826 :名無しさんに接続中…:04/06/10 04:56 ID:91T4dVi2
いくらなんでも家族に勤務先を言ってない奴なんていないだろw


827 :名無しさんに接続中…:04/06/10 07:09 ID:BGH7hw4m
>>821
人不足で常時バイトの人材募集しててその台詞言っても説得力ねえな、SBB社員w

それこそかわりの電話の仕事なんて他にもあるんだから困るのはYBBだよ。

数ヶ月でやめる奴が多いこと。少しはここで仕事をやるデメリットに目をむけたら?

無理だろうけどw

828 :名無しさんに接続中…:04/06/10 07:12 ID:BGH7hw4m
>822
>モデムを勝手に送りつけてさえも、人は死なないし、無料だし。

キャンペーン終了すると料金発生するけど。
使わなくても。

829 :名無しさんに接続中…:04/06/10 11:19 ID:EZgm7qHM
>>821
アホクサ。
制服や勤務規定などなんでも勤務先を選ぶ時の重要な要件だよ。
制服くらい・・・って
そんな考えだから、マトモに運用できないのでは?

諮問だって事前説明やデータ取り扱いの契約書を交わすのが当たり前なのに
それすらせず、当たり前の顔して「諮問とります」って・・・。
これも「諮問くらいで・・・」という軽い考えなんだろうなぁ。
そんなだから 「個人情報くらい・・・」って外から思われてても当然だな。

830 :名無しさんに接続中… :04/06/10 11:40 ID:bPFODKx3
>>821

今後は正社員でやってくんじゃなかったの?

>>827

Pたわーは、もう深夜帯しか募集していない

831 :名無しさんに接続中…:04/06/10 20:29 ID:+ISAcKhH
とりあえずミニスカ希望!!絶対希望!!
男はどんなにださいのでもいいからミニスカが見たいぞ!!

832 :名無しさんに接続中…:04/06/10 22:07 ID:/x29tGlH
チーム内に、ミニスカはいて欲しいと思う人がいません…

833 :名無しさんに接続中…:04/06/10 23:04 ID:T8ini6vJ
制服作る金あるなら交通費だしてくれ。

834 :名無しさんに接続中…:04/06/10 23:06 ID:8AYXlJNm
制服やスーツで反発して、おまけに職場にミニスカのねぇちゃんが欲しい?
DQN女子高生と言ってる次元が変わらん。
バイトや派遣は全員社員に変えるのが正解だな。
マジで

835 :名無しさんに接続中…:04/06/10 23:55 ID:rHAS9sG5
制服になったらS級でぶのあの人はどうするんだろう

836 :名無しさんに接続中…:04/06/11 00:40 ID:6LGXkZLu
ベンダーごとにコスプレってどうよ。
学生服、ナース、警察官、スッチー

837 :名無しさんに接続中…:04/06/11 02:10 ID:AmXG/RFv
>>836
だったら俺は相撲取りがいいな。

838 :名無しさんに接続中…:04/06/11 03:07 ID:rB8hNa+N
10Fのあいつワキ臭いんだけど何とかなりませんか?
上司なので何も言え無いです。
誰か助けて。。。

839 :名無しさんに接続中…:04/06/11 04:14 ID:baE8jd3d
http://froma.yahoo.co.jp/s/r/F130010s.jsp?ksjcd=01&sentoukensu=0&__u=1086894642886-7988543752527699125&edition_cd=1&sid=LIST009&st=14&rqmt_id=00199830&all_txt_srch_info_stl=%90%56%8F%68%81%41%83%52%81%5B%83%8B&freeword=%90%56%8F%68%81%40%83%52%81%5B%83%8B
征服って、これ...???

840 :名無しさんに接続中…:04/06/11 10:55 ID:CqyYPfSj
ブンブン プンプン

841 :名無しさんに接続中…:04/06/11 11:19 ID:aaSPIGFH
>>838
我慢しなさい

842 :名無しさんに接続中…:04/06/11 13:57 ID:OR4ItxLv
>838
そっと84をプレゼントしなさい、いい人なんだからあの人。

843 :名無しさんに接続中…:04/06/11 15:02 ID:IAQSm5ZC
>>836
それっすっげーいい!
それだったら毎日休まずちゃんと行きます!!

844 :名無しさんに接続中…:04/06/11 17:36 ID:WqvW9B+h
>>839
征服は写真付きでアピールしてるが諮問については全く触れていないなw

845 :名無しさんに接続中…:04/06/12 00:02 ID:fLRUTcjH
>>838 誰?

846 :名無しさんに接続中…:04/06/12 00:17 ID:e2iLkC5C
>>839
あのフロアのSVにすごい美人がいるぜ。マジ惚れたよ。

847 :名無しさんに接続中…:04/06/12 01:00 ID:02DvngNK
>>839
違う。

848 :名無しさんに接続中…:04/06/12 11:49 ID:cKbPnEIP
小原っての氏んでしまえよ

849 :名無しさんに接続中…:04/06/12 18:21 ID:5A677FrR
>>847
オークの制服だよ。

850 :名無しさんに接続中…:04/06/12 22:53 ID:8dO9ypYP
>>846
そんな奴いるか?
男性更衣室側のフロアのベンダー?
女性更衣室側のフロアのベンダー?

851 :名無しさんに接続中…:04/06/12 23:13 ID:5A677FrR
>>839

6ヶ月間、先輩SVがマンツーマンでって書いてあるけど、それで8月から新人教育に携わる?2ヶ月しかないじゃん・・・

852 :名無しさんに接続中…:04/06/13 21:14 ID:0tto7yED
http://my.reset.jp/~abon/download/NO_20040530174226.wma.html
S○NYのサポセンに問い合わせたDQNをモニタリングしてみよう

853 :名無しさんに接続中…:04/06/13 21:54 ID:JfBNkt9L
初めてサポセンに電話してみたが、あんな大バカ集団だとは・・・
マニュアル以外の事喋らないから会話になりませーん

ソンさん、なんとかして

854 :名無しさんに接続中…:04/06/13 22:02 ID:gfh5avqQ
お前も>>852みたいな言い掛かり付けたんだろ

855 :名無しさんに接続中…:04/06/13 22:48 ID:/JRmo2Xn
会社としてのお決まりの事柄を述べるのがサポセン
マニュアル以外を話す方が間違っているんです
>>853
氏ね

856 :名無しさんに接続中…:04/06/13 23:36 ID:S1phZy8o
>853が勤めている会社教えてくれよ。
マニュアル以外の対応求めた時に、お前はなんと答えるんだ?

857 :名無しさんに接続中…:04/06/14 01:05 ID:kpi8u95M
>>853
馬鹿という奴が馬鹿

858 :名無しさんに接続中…:04/06/14 01:05 ID:3vrX7neb
853はせいぜいコンビニのバイトだろ。
うっかり個人の独断で応える様な事がどれほど大事になるか分からないんだから。

859 :名無しさんに接続中…:04/06/14 02:53 ID:0Z97HX6E
入るまでは、マニュアル対応って言われないようにがんばろうと思ったが
実際はいってみたら、マニュアル対応がいかに重要かわかったよ。
「自分で判断する」 ってかっこいいと思ってるバカ多いけど
企業で仕事してる以上
「きっとこうだろう」「前もこうだからこうに決まってる」
と勝手に判断する奴はDQN。
その手の判断を勝手にしてる奴が、よくSVに怒られてる。
あと、怒られがちなのは
不安だったり、確かじゃないことを、はっきり保留してSVに確認したり
わからないならわからないと正直にいえないで
予測でその場しのぎの回答とかしちゃう奴な。
それと、SVの一人は必ずめがねっ子にすること。

860 :名無しさんに接続中…:04/06/14 02:57 ID:0Z97HX6E
マニュアル対応以外って
例えば
「ADSLはベストエフォートなので使えない日があっても返金できません」
と言うのに対して
「こっちは金払ってて、メール送ろうと思ったのに使えなくて困ったんだからさ」
とか
「代理店の奴が、ちゃんと使えるって言ってたもん」
とかなんとかいって、
「自分だけ例外対応・特別扱い」
してもらおうとごねたんじゃないか?

で、当然、マニュアルどおり、返金できないの一点張りで取り付く島がないから
「マニュアル対応しかできないバカ」
って言って責めてるんだろうな。

要は、マニュアル対応だと非難してるやつってのは
「マニュアル対応をしない=自分を特別扱いして欲しい」
っていう、ワガママ厨の戯言。
無視してよろしいかと。
あとは、モデムの元払いとかも 「他の企業は着払いだった」とか「聞いてなかった」
とか、分けわかんない理由でごねて、「全てのお客様が元払いです」と突っぱねられると
「マニュアル対応しかできない」 と怒る・・・
笑いが止まんないね。

861 :名無しさんに接続中…:04/06/14 04:16 ID:9XHfjSof
>>853
お前もしかして、PC壊れたとかスパイウェアの削除方法とかそういう話じゃないだろな。
だとしたらマニュアルどおりの対応は当然。
つーかどういう内容で電話したのかが書いてなければ返しようがない。
対応は問い合わせ内容によって全くかわっちまうわけだから。

>>859
でもSVも人によって言うこと変わったりするから結構怖い(w

862 :名無しさんに接続中…:04/06/14 08:24 ID:P9oqLsrM
反論にあってビビった>>853は「釣れた〜」とか言って再登場の予感ヌ

リアル池沼>>853

863 :名無しさんに接続中…:04/06/14 09:17 ID:CwcjnLwb
853再登場キボン!(w

864 :名無しさんに接続中…:04/06/14 14:27 ID:g1LL1hG4
で、ここには
「漏れの細腕一本でやふを最高のプロバイダに…」
という向上心に溢れた椰子はいないのかよ?

865 :名無しさんに接続中…:04/06/14 15:48 ID:uSJORHvu
細腕ワロタ
最悪から脱出するには街頭部隊を殲滅しないとムリポ。
後はいいかげんナンバー1ブロードバンドっつうキャッチと広末もヤメレ
一般人の目に付くイメージが悪すぎるからなぁ…
漏れは「意外といいじゃん」と思われるようにサポるつもりでふ

866 :名無しさんに接続中…:04/06/14 17:43 ID:aGp6ebUa
マニュアルどおりでも、対応できればいい方。
マニュアルどおりの対応すらできないオペレータがうじゃうじゃ。
マニュアルの範囲内なのに人が変わると言うこと変わる。
質問しても、マニュアルの違うところを見ているのか、質問に対する答えになっていない。
そんなことがしょっちゅうです。

867 :名無しさんに接続中…:04/06/14 22:21 ID:vNcwbnVF
SVがマニュアル範囲の内容でも、それ以外をやれといってきたりするので
混乱する奴が多い。
SVは人によっていうこと違うしな。

868 :名無しさんに接続中…:04/06/15 03:16 ID:sUch6f6M
>864
人生の無駄だろ。
こんなバイダの建て直しのために時間を使うのは。

869 :名無しさんに接続中…:04/06/15 03:17 ID:sUch6f6M
向上心というか先見性のないバカ。

870 :名無しさんに接続中…:04/06/15 04:17 ID:7NPJusgN
言われた事だけやりゃいいじゃん。
どうせ客からはサポート料貰ってないだぜ?
おまけにクライアントもバカだからな。
制服着せて世間体には反省してますとでも言いたいんだろ?
俺目安箱ってやつに書き込んだけど結局良い訳ばっか。
そりゃやる気も無くすわ

871 :名無しさんに接続中…:04/06/15 07:26 ID:2HiNDLkr
そういえばあったな、目安箱。
例の500円券でも入れておくか。

872 :名無しさんに接続中…:04/06/16 00:59 ID:WQ1IO7y+
まぁ、対応に関しては勉強だと思ってがんばればいいじゃん。
対応力そのものの勉強じゃなくて、試しの一つというか。
学生時代のバイトなんて、金よりは人生経験だろ。
就職してから、マクドの内部とかに入る機会はそうそうないだろうし
いろいろ見ておく絶好の機会だからな。
で、そこでいろいろなことをがんばってやってみて、勉強しておく。
ちなみに、漏れの場合は、YBBのためでも金のためでもなんでもなく
「わがまま言う馬鹿は許さない」 という性格から頑張ってるだけ。
自分だけ特別にしてもらおうとか、
ごねりゃ身勝手が通ると思ってる奴は容赦しない。
自分の責任放置して相手のせいにばかりする奴も容赦しない。
「言ってくれなかった」だぁ?自分が申し込むサービスくらい自分でも調べろ。
約款くらい読め。「知らなかった」「教えてもらえなかった」ってのは小学生のセリフ。
それで「なんでもかんでも教える義務がある」 とかバカなこと抜かす奴、
街頭で教えてたら、2週間5時間ずつ時間かかるが、それでもいいんだな?と思うよ。

どうせ時間給だし、シフトの間中ずっと付き合ってやるぜ。
YBBのためでもない。自分のためでもない。金のためでもないし、義務感からでもない。
身勝手なバカはだいっ嫌いだって、それだけだ。

873 :名無しさんに接続中…:04/06/16 01:06 ID:WQ1IO7y+
>>870
目安箱、意味ないね。期待してたけど・・。
最初の頃はよかったんだが、担当してる人間が
だんだん、書き込みに対して、対抗する雰囲気になってきてる。
挙句の果て 「あんたらは言われたとおりに仕事すりゃいいんだよ」
みたいな事書いてあったりして、がっかりしたな。
何のための意見簿だよ。意見を聞く気がないなら、書かせるな。
そんななら、最初から目安箱なんかイラネーじゃん。
ツールが落ちて仕事にならん、と文句書いてあったのに対して
「提供された環境で仕事をするのがお前らの仕事。
 しかも、落ちて待たされて迷惑してるのは客だから、お前じゃない」
見たいに書いてある。
バカか? こっちはちっとも迷惑じゃないっての。
客を待たせたら悪いと思ってるから、仕事にならんっつってんだろうが。
自分が待つだけなら、いくらでも待つよ。
のんびり待ってりゃ、シフト終わって、金はもらえるからな。時間給だし。
客の迷惑考えてるからこそ、ツールが落ちて仕事が滞ることに
クレームを言うんだろうが。自分が待たされるだけなら、のんびり茶でも飲んでるよ。
いかに、目安箱担当者がケンカ腰になってるだけで中身をちゃんと理解してないかよくわかるな。
指紋認証についても、事後承諾みたいな感じで、ホント、常識ないよな。
まぁ、漏れ様は今月いっぱいでやめる告知はしてあるけどな。
クレームもアフォな勧誘も我慢できるが
制服なんか着せられてまでやるほど貧乏してないんでね。
他にバイトはいくらでもあるし。
来月からは、某PCメーカー(鯖系)のテクサポです。
残る香具師、頑張れよ。




874 :名無しさんに接続中…:04/06/16 01:45 ID:vIaWfxdA
正直そこまで嫌な仕事ならとっとと辞めた方が精神上良いよな。
怒りのエネルギーっていつまでも貯めて持っているもんじゃないよ。


875 :名無しさんに接続中…:04/06/16 01:52 ID:O1+Hx2oG
(´-`).。oO(なんかすごい偉そうというか馬鹿というかID:WQ1IO7y+って・・・。
       何様のつもりだ?

876 :名無しさんに接続中…:04/06/16 01:54 ID:vK5G92/g
>>容赦しない。
>>来月からは、某PCメーカー(鯖系)のテクサポです。
>>身勝手なバカはだいっ嫌いだって、それだけだ。

( ´,_ゝ`)プッ

877 :名無しさんに接続中…:04/06/16 01:57 ID:HT72UVNc
俺はここのサポセンとは何の関係もないけど872=873みたいなのが
いたら職場の雰囲気すごく悪くなりそう・・。キモすぎるよ。このバカ、前にも
似たようなこと書いてたね。

878 :名無しさんに接続中…:04/06/16 02:00 ID:cVj3bCBx
>>874
こんな奴どこ行っても長続きしないだろ?

879 :名無しさんに接続中…:04/06/16 02:07 ID:3eKap/ar
>>872
客を絶対に許せない、なんていうのもいるんだね。こいつリアルでからかったら、
すぐマジ切れして包丁とか振り回してきそうw

880 :名無しさんに接続中…:04/06/16 02:11 ID:WQ1IO7y+
おいおい、偉そうとかなんか勘違いしてないか?
職場の雰囲気は実績として悪くないし
普通に長続きしてる。見当違いもいいところだな。
やめるのは制服問題だけ出し、コレがなければふつうに続けてた。
今回は、指紋と制服という問題が2連発できたんでうんざりしただけだし
これらについては実際にうんざりしてる奴が多いのは事実。
それを指摘してるだけで、偉そうって・・・3行以上は「長文」で読めないか?wwww
客との話も単純にクレームはバシバシ裁いてるだけだし
当たり前の話だが、普通の客には普通に腰低いし、丁寧だよ。

喪前さんは、ちょっとクレームっぽくなったら、
すぐ保留して挙手って感じなんだろ?
ちょっといわれたくらいで論理的に言い返せず
「課金停止受けてもいいですか」 とかの DQNCSRの見本みたいなの。
まぁ、「プ」とか「キモい」とかの、具体的で論理的な反論が皆無のところを見ると
クレームになったときに客と論理的な話ができないのは丸見えだけどな。
「申し訳ございません」連発してる哀れな姿が目に浮かぶよ。
2chなら「必死だな」とか適当に言葉濁してすむだろうが
リアル世界じゃそうもいかないからなぁ。
とまぁ、相手にすると「コイツからかいがいがあるな」とつつかれるのが落ちなんで
ここまでにしておくよ。

881 :名無しさんに接続中…:04/06/16 02:23 ID:3eKap/ar
>>喪前さんは、ちょっとクレームっぽくなったら、
>>すぐ保留して挙手って感じなんだろ?

エスパーですか( ´,_ゝ`) あと、長文糞レスうざいんですけど。

>>身勝手なバカはだいっ嫌い
こんなところで憂さ晴らしですか?冴えない人間ですね(藁

882 :名無しさんに接続中…:04/06/16 02:24 ID:XLoTCN/E
>>喪前さんは、ちょっとクレームっぽくなったら、
>>すぐ保留して挙手って感じなんだろ?

エスパーですか( ´,_ゝ`) あと、長文糞レスうざいんですけど。

>>身勝手なバカはだいっ嫌い
こんなところで憂さ晴らしですか?冴えない人間ですね(藁

883 :名無しさんに接続中…:04/06/16 03:33 ID:SfCW/CH+
こんなに色々書いて、個人特定されたら困らないんですか?

884 :名無しさんに接続中…:04/06/16 08:10 ID:kpvG8Wit
別にいいんじゃねの?
来月からは、某PCメーカー(鯖系)のテクサポだしプ

885 :名無しさんに接続中…:04/06/16 15:36 ID:XiChttjE
まぁ気持ちは分かるよ。今までお疲れさん。その信条での対応聞いてみたかったな。

ところで漏れは某PC系サポに興味あるんだが、ちなみにおいくら?業務内容も気になる。

886 :名無しさんに接続中…:04/06/16 20:53 ID:gf120/XD
873は黒色

887 :名無しさんに接続中…:04/06/16 21:00 ID:/duR/K9F
へぇへぇへぇへぇへぇへぇ

888 :名無しさんに接続中…:04/06/16 23:20 ID:FfQYnw78
>>880
客に対してマジ切れしてる時点でお前のレベルも大して変わり無いんじゃないの?
同じ目線って言うかさw

889 :名無しさんに接続中…:04/06/16 23:21 ID:1l/mC4zm
いろんな理由で辞める人っていくらでも居るじゃんね。
個別な理由でそれで納得して辞めるならそれでいいじゃん。
と思うよ。

でもさ、
仕事してて納得いかなくて、それで悔しくて辞めるのと意味が
違うと思うのよね。

仕事してても
こっちはクレーム転送受けるけど
そっちは【ルールにより拒否】って拒否られてどうよ。
技術的話しならなおさら。
電話が繋がらないから仕事に支障出るしほんとにこまってんだよ! 
金払うからどうにかしろよ!なんとかしてよ頼むから!って言われても、
CSじゃなーんにも出来ないんだよね。
変に詳しいこと言うなってSVに言われてるし
正直、「お客様お怒りなので、技術部署にも転送できませーん(泣)」
って言わざるを得なくて…。
心伝わったのか、IVR教えて納得してくれたけど

間挟まれてさー、こっちはやるせないよねー


しかし客が怒ってるから転送拒否なんてあり得るかね−
こっちは「サービス変更手数料なんてさっきのとこじゃ言ってなかったぞ!
全然繋がんねぇのに金だけはとるんかいっ!」で速攻クレームなんだけど。

転送する前に案内だけはしてくれねぇと、ユニット自体の人間性疑うよね。
「あ、ストラップ○○色だ。」最悪だな。
とな。

890 :名無しさんに接続中…:04/06/17 00:16 ID:aQ/m2Afx
>>しかし客が怒ってるから転送拒否なんてあり得るかね−

何だそれ?人としてあり得ないな。仕方なくだけど、嫌だと思っても
普通受けるだろ。俺は、受けて対応してたぞ。

だけど、自分のところでトンチンカンな案内してクレームになって転送
してくるのは勘弁。そういうのに限って(一時受けに多い)、普段から誤案内&客の言うことと
全然違うことをエスカレしてくるんだよ。

891 :名無しさんに接続中…:04/06/17 00:16 ID:I/UtatQf
>889
すいません
意味がわかりません

892 :名無しさんに接続中…:04/06/17 00:55 ID:Z1wQn/vh
>>889
スマンが全体の文のつながりが分からん。
おまけにポイントポイントでもわからん。
君ログはちゃんと残せてる貝?


893 :名無しさんに接続中…:04/06/17 12:50 ID:dlzcZU86
クレーム転送受けないのはテック対応させてもらえないのが増えたから。

873、880はいいこと言ってるが目安箱に名前入りで投書しろ。どうせいなくなるなら別に平気だろ?やってくれると俺は嬉しい。

894 :名無しさんに接続中…:04/06/17 13:07 ID:ZFSJnofe
クレームで転送の時って折り返し対応でしょ
うちはそれしてくれるよ

もし転送だとある程度クレームをおさめて次の話にいける所までいっとしても、
転送してアフォなやつが取ったら更にクレームになるじゃん

895 :名無しさんに接続中…:04/06/17 16:10 ID:/qiz0W+0
>>894
別部署で更にクレームになったとしても、間違った事言ってなければ自分の部署では関係無いからね
ってSVが言ってた

896 :名無しさんに接続中…:04/06/17 17:51 ID:1wf07mDU
クレーム転送って、結局
面倒になりそうだったら、さっさと転送して逃げる奴が多いからだろ。
逆転送で指名ってできないから、投げたら後はどうなろうとこっちの物。
だから、クレーム中に例えばサービス変更からみそうな話しになったら
「じゃ、サービスの変更のところに回しますんで、後はそっちで言って下さい」
と、客のクレームをさえぎって転送して逃げる、みたいな。
サービス体制とか、企業の姿勢とか、あと謝罪文章とか
その手の物とかは必ずしも自分のところってわけじゃないから
さっさと投げて逃げようって香具師が多いのだな・・・
だから 「クレームは一段落してから投げること」
になってるんだが、基本的に、客は文句を言いたいって人間が多いから
グチはいろいろな人に何でも話すように
結局落ち着かせても転送先でまた愚痴りだすことが多いんだよなぁ。
だから意味がないともいえるけど、とりあえず途中で放棄して転送
ってことがないようにするのは、ある程度効果があるとは思う。
「グチ」と「不満」部分は各部署で取り除き「手続き」や「説明」
という本来の業務だけにろ過紙たうえで投げろって言うことらしい。

897 :名無しさんに接続中…:04/06/18 01:39 ID:OdOitUXz
みんな内情さらしまくりだなw

ちょっとは控えたほうがいいんでは?

898 :名無しさんに接続中…:04/06/18 04:38 ID:hF9mIOVH
つ〜か うちにはクレーム製造機が居たり、データーベースの表示方法変えてほしいとか言ってるTLが居る 言うだけなら簡単だよホント

899 :名無しさんに接続中…:04/06/18 06:23 ID:d0A6I13c
新ニュース

ヤフーBB事件、IP電話記録140万件も流出
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20040618it01.htm
揺らぐ「通信の秘密」IP通話記録、前例ない大量流出
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20040618ic01.htm

900 :名無しさんに接続中…:04/06/18 08:26 ID:rjqdmlyV
>>899
よくもまぁ次から次へと…

901 :名無しさんに接続中…:04/06/18 08:36 ID:gkhZRRPa
禿、ご立派。

902 :名無しさんに接続中…:04/06/18 08:38 ID:7tFCiYhG
>>898
クレーム製造機、時々いるね。
でも一番困るのは、クレームの種を植えてくれる人。
その場でクレームにしちゃう人は、SV対応すぐ出来るから問題ないけど
SVもたまたまリアルモニしてないとなかなか気がつかないから厄介。
実際にクレームになった時それを引くのは別の人間なんだし
そういう奴に限ってログに細かいこと書いてない。

というか、喪前ら、ちゃんとログ残してるか?
ここのところ、後処理時間削るためかなんだか知らないが
ろくなログが残ってない香具師多すぎ。
まぁ、時間でタイムアタックさせるような
子供みたいな評価制度を取るのが悪いんだけどな。


903 :名無しさんに接続中…:04/06/18 14:05 ID:ErCPgfPo
孫正念場、ヤフーBBフォン通話記録流出140万件

ZAKZAK

http://www.zakzak.co.jp/top/2004_06/t2004061801.html


904 :名無しさんに接続中…:04/06/18 14:37 ID:nNrP4S53
ソフトバンクBB:
約660万人の全顧客情報流出
 「ソフトバンクBB」(東京都中央区)のブロードバンドサービス
「ヤフーBB」の顧客情報が大量に流出した事件で、流出した顧客情報は
今年1月現在の加入者約660万人全員分だったことが18日、
警視庁捜査1課の調べで分かった。さらに、同社のIP電話サービス
「BBフォン」の通話記録も約140万件流出した可能性があることも
判明した。総務省は同社に再発防止策の徹底を行政指導し、顧客に事実関係
を説明するよう求めた。

 同課によると、顧客情報をインターネットカフェで引き出したとして
逮捕したハッカーの冨安泰生容疑者(24)が今年1月に引き出した氏名や
メールアドレスなどの顧客情報は当初、約460万人分とされたが、
その後の捜査で、当時加入していた全顧客約660万人分だったことが
確認された。冨安容疑者は昨年6月にも約471万人分を引き出しており、
重複を含め1131万人分の情報が流出していた。

 さらに同課は、同社の親会社のソフトバンクから現金を脅し取ろう
としたとして逮捕、起訴した政治団体幹部、森洋被告(67)の茨城県内の
実家を家宅捜索した際、数十件の通話記録が記されたA3サイズの紙1枚を
押収。紙には通話元と通話先の電話番号、通話開始時刻、通話時間、
通話ごとの料金などが記載されていた。

 ソフトバンクBB社は「引き出された顧客情報が全顧客分だったか、
警察からの照会がなく確認できない。データは容疑者らが破棄したと
聞いている」と話している

905 :名無しさんに接続中…:04/06/18 15:56 ID:taHVdCfX
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040618-00000001-imp-sci
ソフトバンクBB、「BBフォン」の着信先番号など発信記録65件が漏洩

 流出した個人情報65件の内容は「Yahoo! ID」「カスタマーID」「発信元電話番号」「BBフォン課金システム上のID」「着信先電話番号」「発信時刻」「通話開始時刻」「通話終了時刻」「通信時間」「料金区分」の11項目。
通話内容は記録していないため、漏洩の恐れはないという。

 なお、一部報道では流出した記録は140万件分に上ると報道されているが、同社では根拠のない数値であり、現在警察当局に確認中としている。

【お詫びと訂正】
 初出時、流出した発信記録の件数に誤りがございました。お詫びして訂正いたします。

906 :名無しさんに接続中…:04/06/18 22:36 ID:HQVLDBjt
女の制服はブルマにするべきだと思う。

907 :名無しさんに接続中…:04/06/18 22:39 ID:uqeJHFis
>>906
7割ほど、目も当てられなくなるのでヤメレ。

でも1割ほど(;´Д`)ハァハァ

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