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▼▽▼Y!BB▼限定サポスレ3▼▽▼

889 :名無しさんに接続中…:04/06/16 23:21 ID:1l/mC4zm
いろんな理由で辞める人っていくらでも居るじゃんね。
個別な理由でそれで納得して辞めるならそれでいいじゃん。
と思うよ。

でもさ、
仕事してて納得いかなくて、それで悔しくて辞めるのと意味が
違うと思うのよね。

仕事してても
こっちはクレーム転送受けるけど
そっちは【ルールにより拒否】って拒否られてどうよ。
技術的話しならなおさら。
電話が繋がらないから仕事に支障出るしほんとにこまってんだよ! 
金払うからどうにかしろよ!なんとかしてよ頼むから!って言われても、
CSじゃなーんにも出来ないんだよね。
変に詳しいこと言うなってSVに言われてるし
正直、「お客様お怒りなので、技術部署にも転送できませーん(泣)」
って言わざるを得なくて…。
心伝わったのか、IVR教えて納得してくれたけど

間挟まれてさー、こっちはやるせないよねー


しかし客が怒ってるから転送拒否なんてあり得るかね−
こっちは「サービス変更手数料なんてさっきのとこじゃ言ってなかったぞ!
全然繋がんねぇのに金だけはとるんかいっ!」で速攻クレームなんだけど。

転送する前に案内だけはしてくれねぇと、ユニット自体の人間性疑うよね。
「あ、ストラップ○○色だ。」最悪だな。
とな。

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